条款和条件
Smart Axiata Co. Ltd.提供的 任何服务使用者（“ 订户 ”）之间的 一般条款和条件（“ GTC ”）， 根据柬埔寨法律（“ Smart ”） 成立的有限责任公司 ，无论是预付还是后付费服务和Smart创建有关服务（定义如下）的义务，适用于订户对服务的任何使用。
这些GTC将适用于Smart预付费服务（“ 预付 ”）和Smart后付费服务（“后付费”），其中包括由Smart网络（“ 网络 ”） 提供的任何无线电信服务 ，包括语音，文本，流量（包括内容）或其他服务，以及帐户管理。
接受
- 在下列情况下，这些TGC应视为订户对这些GTC的约束，接受和同意：
- 激活Smart服务;
- 使用Smart服务;或
- 签署这些GTC的硬拷贝;或
- 点击通过Smart网站接受这些GTC。
服务
- 以“Smart”商标提供给订户的 电信服务（“ 服务 ”）由Smart提供，Smart持有柬埔寨邮电部颁发的提供此类服务的适当有效许可证（“ MPTC ”） ）。
覆盖
- Smart及其漫游合作伙伴可能会在不通知的情况下更改网络或地理覆盖范围（“ 网络或地理覆盖范围 ”）。
网络
- 在不损害 Smart 任何权利的情况下, Smart 可以采取网络管理措施，如果发生以下情形之一：
- 要遵守监管机构，法院和其他方面的公共当局发布的法律或监管规定，命令，指示。
- 要保护网路，终端设备和服务的安全性与完整性。
- 要防止即时的网路过载,缓解网络过载的影响，暂时过载或其他特殊情况下。在这种情况下，某些用户的访问权可能会暂时受到限制和/或阻碍，直到相关的问题得到解决。
- Smart 可自行决定暂停，限制或限制订阅者的服务访问权，如该订阅者的使用行为可能对其他订阅者造成伤害或阻碍正常使用。Smart 可自行决定停止订阅者的网络访问权，如该订阅者的使用行为被认定并证明对其他订阅者造成系统性威胁或阻碍服务正常使用。关于停止网络访问权，订阅者和 Smart之间的个人合同（固定期限或无期限合同，以及预付费用户）应视为无效。根据前一句的个人合同终止（固定期限或无期限合同，以及预付费用户）应在订阅者的任何方式收到Smart的通知之日起生效根据上述第3条列出。服务限制，暂停，限制，访问终止和/或合同/服务终止应以上述的方式执行，无论原因为何。
SIM卡
- Smart可以向订户提供电话号码（“ 电话号码 ”）和订户身份模块卡（“ SIM卡 ”）和/或开放电信线路。
- 只有Smart发布的SIM卡才能在Smart网络上激活，这些SIM卡是将用户设备或Smart设备连接到Smart网络所必需的。
- Smart向订户提供的所有电话号码和SIM卡均为Smart的专有财产。订户不会获得任何已分配的Smart服务电话号码或标识符的任何权利。
- Smart 公司保留权利回收手机号码和SIM 卡并关闭任何订阅者的帐户，在充值的有效期失效了 90 天后无法及时充值。在充值的有效期失效后：
- 手机号码的拨出电话服务将会被暂停 60 天。
- 如在 60 天内未及时充值，手机号码的拨出和接听电话服务将会被暂停 30 天。
- 如在的30 天内未及时充值，手机号码将会被回收以进行重新售卖。
设备
- 对于不符合要求的移动电话或与服务有关的其他设备，Smart不承担任何责任。
失利
- 如果SIM卡丢失，被盗，损坏或毁坏，用户必须立即通知Smart。订户将更换SIM卡并承担SIM卡更换费用所产生的所有费用。
- 在SIM卡丢失或被盗的情况下，用户将以任何理由对使用其电话号码和SIM卡的服务承担全部责任，直至他们通知Smart此类丢失或被盗。
责任限制
- 对于因提供服务而导致的订户或任何第三方的间接损害或损失，Smart不承担任何责任（特别是但不限于语音呼叫，流量传输和消息传递）。这包括服务的任何中断或中断，或者由于网络或地理覆盖范围的任何变化。
- 对于因向Smart的第三方合作伙伴披露订户的个人信息而导致的任何损害，Smart不承担任何责任。为清楚起见，订户特此放弃索赔此类损害的任何权利。
- Smart将努力与主管当局合作，暂时或永久地中断向订户提供服务或向这些主管当局提供相关信息。
收费
- 向订户收取的服务将与订户选择的服务一致。收费的计算方法如下：
- 语音： 除非另有说明，否则本地和长途电话都会四舍五入到最接近的分钟。时间从呼叫开始时开始（例如，通过按“ 发送 ”），或者，如果呼叫请求连接到Smart网络（可能在设备响铃之前）直到时间，则从用户接收到呼叫的时间开始活动断开连接（例如，按“ 结束 ”）;
- 文本：Smart会向订阅者收取任何传入和传出的文本消息;
- 流量：流量使用情况向上舍入到最接近的千字节，除非另有说明。适用的流量费用从流量传输开始的那一刻开始应用，并由Smart网络发送和接收的与此类传输相关的流量进行测量，无论流量请求是否成功完成;和
- 漫游：只要设备使用其他无线服务提供商的网络发送或接收语音，文本或流量传输，就会发生漫游。漫游可以在柬埔寨或国际上进行，并且此漫游服务的费用将根据订户的实际使用情况进行。
- 中 Google Play，Apple iTunes和其他直接运营商结算（DCB）合作伙伴商家中的应用和游戏。
- Google Play，Apple iTunes和其他直接运营商结算（DCB）合作伙伴商家中的数字内容（音乐，电影，图像，书籍，杂志……）。
开票
- 订户必须在其预付帐户（“ 帐户 ”）中 保持积极的资金余额 才能使用服务。
- 要为其帐户添加资金，订阅者必须 使用Smart充值卡（“ Smart 充值卡” 充值（“ 充值 ”）其帐户 充值卡 “）。这不含税。预付资金自添加到帐户之日起的指定天数内有效（“ 活动期 ”）。未使用的资金将在活动期结束时到期。
- 已过期如果订户在到期后的七天内充值其账户，将会恢复预付资金。如果在现有预付资金到期（或用完）之前账户已经充值，那么补足资金将被添加到现有的预付资金中，充值的活跃期将适用于预付资金的合计金额。预付资金不予退还。
- 除非另有说明，否则任何预付资金（以促销方式添加到帐户中）的有效期为30天，并且不会由Top Up恢复或延长。
支付
- 订户将根据GTC，规则和资费计划支付服务费用。账户余额中的资金仅适用于Smart的服务，而不会退还Smart的付款。如果订阅者违反任何付款条款，则每月对未付金额的处罚为1％。
使用服务
- 用户不得将Smart的网络，服务，SIM卡或Smart充值卡用于任何非法，不道德或犯罪目的。如果Smart自行决定是否确定订户具有：
- 违反了GTC或订户同意的任何其他文件;或
- 使用服务促成对柬埔寨安全和公共秩序的任何损害;或
- 使用服务威胁或阻碍Smart电信网络稳定性和/或网络质量;或
- 使用服务时不遵守柬埔寨的适用法律和法规;
Smart可以立即暂停或终止向该订户提供服务。
修订
- 通过至少提前30天书面通知，Smart可以更改服务和服务收费。
- Smart可随时修改，添加或删除GTC的元素，恕不另行通知订阅者。Smart可以自行决定以任何方式向订户提供更改通知，包括在其网站上发布更改，通过短信或任何其他合理方式将其发送给订户。
整个协议
- 这些GTC和申请表，以及Smart和订户同意的任何其他协议，包括通过SmartSIM注册申请的服务购买协议，均构成Smart和订户之间的完整协议，并将取代之前的所有口头或书面陈述，协议或承诺。
适用法律和争议解决
- 这些GTC应受柬埔寨法律管辖。由这些GTC，Smart和订户引起或与之相关的任何争议应以友好方式解决争议。如果双方无法解决争议，任何一方均可将争议提交给电信监管机构或柬埔寨法院。
语言
- GTC协议为英文版，英文版将以任何翻译为准。订阅者承认它有机会审查GTC的高棉语翻译或访问Smart网站。
营销和促销传播
- Smart可以发送商业电子消息，或致电订阅者向他/她通知Smart和Smart第三方合作伙伴的产品和服务。
- 订户可以通过拨打888取消订阅电话营销消息。
分割
- 如果这些GTC的任何条款变得无法执行，则其余条款将继续适用于订户和Smart。
分配
- Smart可以随时转让或转让全部或部分GTC，而无需向订户发出任何预先通知或从中获得同意。
其他
从 2021年 7月 31日开始，Smart Axiata 公司将会停止提供简单邮件传输协议 (TCP port 25)。 Smart 公司建议您使用 TCP port 587 的发信息服务，它提供高质量的安全保障。
Smart Axiata公司将遵守上述规定以：
- 减少从 SMTP 产生的垃圾邮件
- 降低感染病毒的风险